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山区医院在叶瑾的努力下，成功地应对了设备更新和传染病防控的挑战，逐渐走上了稳定发展的稳定发展的轨道。然而，新的考验再次降临。
随着人们生活水平的提高，对医疗服务的质量和多样性提出了更高的要求。患者不仅希望能得到有效的治疗，还渴望在就医过程中感受到更多的人文关怀和舒适体验。叶瑾意识到，医院需要在服务理念和模式上进行创新和变革。
为了实现这一目标，叶瑾首先组织医院的管理层和骨干医护人员参加了一系列的培训课程和学术研讨会，学习国内外先进的医疗服务模式和管理经验。在一次培训中，叶瑾深受启发，决定引入“以患者为中心”的服务理念，从患者的角度出发，优化医院的每一个服务环节。
回到医院后，叶瑾立即着手制定了详细的改革计划。她从改善医院的环境入手，增加了绿化面
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